TERMENI ȘI CONDIȚII

Prezenții Termeni și Condiții de utilizare a magazinului online www.alo.md sunt aplicabile comenzilor pentru achiziționarea produselor/serviciilor oferite de compania ALO SRL prin intermediul site-ului.

Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, vă recomandăm familiarizarea cu atenție a Termenilor și Condițiilor prezentate. Ne rezervăm dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fără o notificare prealabilă

Acest site este deținut de ALO SRL. La înregistrarea comenzii in magazinul online, Cumpărătorul accepta Termeni si Condițiile de vânzare a bunurilor/produselor și/sau prestare a serviciilor care sunt bazați pe legislația RM (in continuare – Termeni și Condiții) prezentate mai jos.

Utilizarea website-ului presupune acceptarea Termeni si Condiții propuse de către Example SRL, în conformitate cu Legea nr.284/2004 privind Comerțul Electronic. Relațiile dintre client si vânzător sunt stabilite în baza Legii nr.105/2003 cu privire la Protecția drepturilor consumatorului, si a altor acte normative adoptate în conformitate cu aceasta.

Vânzătorul își rezerva dreptul de a modifica Termenii si Condițiile date, iar Cumpărătorul este obligat sa monitorizeze modificările.

Prin utilizarea site-ului www.alo.md, sunteți de acord în mod automat cu colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal, care sunt necesare pentru procesarea/confirmarea/executarea comenzilor.

Datele personale se prelucrează doar pentru scopuri legitime, precum acela de a furniza produsele pe care le comanzi, promoții, google analytics, cookies și notificări newsletter.

Toată informația ce conține date cu caracter personal este stocată și utilizată doar pentru perioada necesară atingerii scopurilor pentru care a fost colectată și în conformitate cu prevederile stabilite de Legea nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Noi folosim măsuri de securitate comerciale pentru a preveni accesul neautorizat, menținerea exactității date-lor și pentru asigurarea utilizării corecte a informației de pe site. Transmiterea datelor pe internet sau prin rețea wireless nu poate fi protejata în totalitate. Prin urmare, la fel ca alte companii, noi nu putem garanta securitatea informației pe care o oferă Cumpărătorului, astfel, el va face acest lucru pe propria răspundere.

Achitarea comenzilor este posibilă cu cardul de plată – la primirea comenzii veți primi bonul fiscal ce va confirma plata.

Plata online se face în condiții de siguranța maxima folosind ca instrument de plată cardul de plată, care permite efectuarea de tranzacții online. După efectuarea plății veți primi o confirmare de plata pe .Procesatorul de plata folosește un sistem securizat, bazat pe ultima versiunea a standardului de securitate 3D-Secure ceea ce înseamnă o nouă abordare globală a autentificării cumpărătorilor în tranzacții sigure online. Aceasta măsura de siguranța presupune redirecționarea utilizatorului în momentul efectuării plații pe o pagina securizata maib unde autentificarea fiecărui deținător de card se face prin atribuirea unui cod de unică folosințe pentru fiecare tranzacție online.

terms.p12

Rambursarea mijloacelor bănești se efectuează doar pe cardul de plată care a fost folosit pentru achiziție.

Pentru a efectua o plată, va trebui să introduceți detaliile cardului dvs. bancar. Transferul acestor informații se face în conformitate cu toate măsurile de securitate necesare. Informațiile sunt transmise în formă criptată și sunt stocate numai pe un server specializat al sistemului de plăți.

Pentru efectuarea plății vor fi solicitate următoarele date:
· Numărul cardului (16 cifre)
· Data expirării (luna și anul)
· Codul CVC sau CVV (3 cifre)
· Numele și prenumele de pe cardul de plată

Toate achitările se procesează in moneda naționala - MDL (lei moldovenești). În cazul În care valuta operațiu-nii diferă de valuta achitării, convertirea sumei operațiunii se efectuează conform cursului la operațiunile cu carduri din ziua decontării, al băncii emitente.

După înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se oferă informația privind data preconizată de transmitere a comenzii de către curieri / serviciul de livrare.

Livrarea se efectuează de luni pînă sîmbată între orele 10:00 și 19:00. Cu o oră înainte de a primi livrarea, curierul vă va telefona.
Livrarea pe teritoriul R.Moldova se efectuează in termen de 1-3 zile, cu excepția zilei de duminică de la confirmarea comenzii de către operatorii noștri. Livrarea se efectuează de la ora 10 până la ora 19

Dorești să obții achiziția mult așteptată cât mai curând posibil?
Pentru aceasta avem un serviciu de livrare expres în Chișinău. Comenzi acest serviciu și primești achiziția în aceeași zi. Serviciul este disponibil pentru comenzile confirmate înainte de ora 15:00.
Dacă este necesar, curierul va aduce gratuit mărfurile până la ușa apartamentului.

În zilele de duminică sau sărbătoare națională nu se efectuează livrări.

Termenul de livrare se poate extinde în anumite situații izolate (de exemplu: condiții meteo nefavorabile, perioadele sărbătorilor legale, probleme tehnice neprevăzute etc). Vă vom notifica în cazul în care întâmpinăm una dintre situațiile izolate în prealabil.

Puteți alege orice adresa pentru livrare – acasă, în oficiu sau oricare altă adresă, fără achitări suplimentare. Noi acceptăm o singură adresă de livrare pentru fiecare comandă. În cazul în care aveți nevoie pentru a livra comanda pe diferite adrese, vă rugăm să înregistrați comenzi diferite pentru fiecare adresă.

La primirea produselor, vă rugăm în prezența curierului să verificați integritatea ambalajului, prezența bonului fiscal. Orice pretenție ulterioară cu privire la aceste aspecte nu vor fi acceptate.

Conform noțiunii din Legea nr. 105-XV din 13 martie 2013 privind protecția consumatorilor Cumpărătorul are dreptul de a returna produs/marfa procurată din anumite motive în timp de 14 zile de la ziua achitării. Mijloacele bănești sunt returnate pe cardul de pe care s-a efectuat cumpărătura.

Lista produselor care nu sunt eligibile pentru returnare și schimb Bijuterii (produse din metale prețioase cu pietre prețioase, din metale prețioase cu inserții de pietre semi-pretioase și sintetice, pietre prețioase diamantate). Articole de îmbrăcăminte și tricot (îmbrăcăminte interior, lenjerie de pat, articole de pescuit și îmbrăcăminte). Articole de igienă personală (perii de dinți, perii, agrafe, bigudiuri pentru păr, lacăte, brici, brichete electrice și alte articole similare de igienă personală). Produse cosmetice și parfumate. Produse textile (bumbac, lână, blană, mătase și materiale sintetice, benzi, țesături etc.). Produse cablu (fire, cabluri, sârme). Materiale de construcții și finisaje și alte produse vândute la metraj (linoleum, film, acoperiri pentru covor etc.). Produse și materiale care intră în contact cu produse alimentare din materiale polimerice, inclusiv produse destinate unei singure utilizări (vase și accesorii de masă și bucătărie, materiale de ambalare, recipiente pentru depozitarea și transportul produselor alimentare (bidoane, butoaie, sticle, butoaie). Produse chimice pentru uz casnic, pesticide și preparate agrochimice. Mobilier pentru uz casnic (complet mobilier și seturi). Autoturisme și produse motociclism, remorci și unități pentru acestea, vehicule mobile de muncă agricolă, ambarcațiuni de agrement și alte mijloace de transport pentru uz casnic. Produse cu utilizare casnică cu un grad ridicat de complexitate tehnică, pentru care sunt stabilite perioade de garanție (mașini și aparate electrocasnice, aparatură radioelectronică, tehnică de calcul și multiplicare, aparatură foto și cinematografică, telefoane (fixe și mobile) și aparatură fax, instrumente muzicale electrice, echipamente și dispozitive pentru gaz pentru uz casnic). Produse pentru prevenție și tratamentul bolilor (medicamente, dispozitive medicale, produse pentru îngrijire personală, produse cosmetice etc.).
Aceste articole nu pot fi schimbate sau returnate, în conformitate cu Anexa nr.2 a Hotărârii Guvernului No1465 din 08.12.2003 (MO248-253/19.12.2003), în redacția Hotărârii Guvernului No1188 din 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).

Contactele companiei in caz de retur: +373 78 800 723
Termenul de procesare a cererii de retur: 2 zile
Condițiile de retur: Condițiile de schimb Nu au trecut 14 zile de la momentul cumpărării Produsul nu a fost utilizat, nu prezintă semne de utilizare și deteriorare, toată dotarea și ambalajul sunt păstrate. Prezența unui document care confirmă cumpărarea: bon fiscal, proces verbal de predare-primire sau factură. Produsul nu este inclus în lista produselor de calitate corespunzătoare, nereturnabile. 6. POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate. Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală. Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.alo.md Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.alo.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

În conformitate cu prevederile Legii Nr.133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal, furnizorul de servicii prelucrează date cu caracter personal. Datele cu caracter personal sunt prelucrate cu buna-credință și se face în temeiul și în conformitate cu prevederile legale. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează prin mijloace mixte (automate și manuale), cu respectarea cerințelor legale și în condiții care să asigure securitatea, confidențialitatea și respectarea drepturilor persoanelor vizate.

Furnizorul colectează și prelucrează doar datele personale furnizate de consumatori la efectuarea comenzii: nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală.

Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopul administrării site-ului, pentru a permite accesul la informații special, pentru livrarea comenzilor sau pentru a contacta consumatorul în vederea executării livrării. Prin prezenta informare, utilizatorii și consumatorii iau cunoștință despre faptul că li se vor prelucra și utiliza datele cu caracter personal (nume, prenume, număr de telefon, adresa, adresa poștală). Furnizorul de servicii prelucrează datele cu caracter personal ale utilizatorilor și consumatorilor care sunt furnizate prin navigarea, folosirea și înregistrarea pe site-ul www.alo.md

Orice informație furnizată de către utilizatorii și consumatorii site-ului www.alo.md, va fi considerată și va reprezenta consimțământul expres ca datele personale să fie folosite de Furnizor.

Furnizorul nu va dezvălui unei terțe părți niciuna dintre datele deținute, fără acordul persoanelor vizate și nu va comercializa, schimba, divulga aceste date cu alte persoane, cu excepțiile prevăzute de legislația în vigoare (la solicitarea instituțiilor publice ale statului, organele de drept, instanțelor de judecată, de asemenea autorizate să prelucreze date cu caracter personal).

Datele cu caracter personal pot fi prelucrate și utilizate de către Furnizor și în scopuri statistice și de promovare ulterioară.

Furnizorul de servicii îndeplinește cerințele de securitate a datelor cu caracter personal și asigură protecția datelor consumatorilor și le protejează pentru a nu fi pierdute, distruse, distorsionate/falsificate sau divulgate terțelor persoane.

Angajații furnizorului de servicii sunt obligați să respecte confidențialitatea datelor personale ale consumatorilor. Prelucrarea datelor cu caracter personal va fi realizată de persoana împuternicită a Furnizorului.

Furnizorul utilizează metode și tehnologii de securitate conform prevederilor legale în vigoare.
Furnizorul nu colectează informații referitoare la tranzacții, cum ar fi nr. la card, data expirării, țara de origine.
Pentru mai multe detalii și informații orice persoană interesată se poate adresa prin telefon la numărul +373 78 800 723

Denumirea juridica a companiei: ALO SRL
IDNO: 1003600007946
Adresa juridica: mun. Chişinău, sec. Botanica, str. Munceşti şos., 41
Adresa fizica: mun. Chişinău, sec. Botanica, str. Munceşti şos., 41
Telefon de contact: +373 78 800 723
Email de contact: contact@alo.md